Employé administratif et d'accueil
Durée :
Formation courte, normale ou longue.
Formation courte :
168 heures en centre, 140 heures en entreprise,
35 heures hebdomadaires,
11 semaines.
Formation normale :
350 heures en centre, 140 heures en entreprise,
35 heures hebdomadaires,
15 semaines.
Formation longue :
595 heures en centre, 140 heures en entreprise,
35 heures hebdomadaires,
20 semaines.
Public(s) : Tout public
Lieux : Paris et région parisienne -THIAIS
Dates : Sur demande
Formation diplômante : oui
Modalités de formation :
Cours en journée. Formation en présentiel.
Tarifs : sur demande*
Contact :
VSF FORMATION
130, av. de l'Europe BP 40350 / 94320 THIAIS
Tél.: 09 82 23 55 55
Fax : 09 81 40 34 77
vsf-formations.eu
Enregistré sous le N° DA : 11 75 53003 75
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de
l’Etat.
Eligibles CPF :
Codes CPF : 242879
Code Certif Info : 100811
Domaine de spécialité (NSF) : 324
Saisie, mise en forme et communication des données
Lettre de fonction (NSF) : T
Domaine(s) de formation (formacode) :
35052 : Accueil
35071 : Technique administrative
Code RNCP : 17791
Codes des fiches ROME les plus proches :
M1601 : Accueil et renseignements
M1602 : Opérations administratives
M1606 : Saisie de données
* Le coût des formations dépend du statut et du niveau du bénéficiaire. Une étude personnalisée sera effectuée.
OBJECTIFS :
Etre capable de :
- Assurer les travaux courants de secrétariat.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs.
- Assurer le traitement du courrier.
- Assurer la recherche d'informations.
- Assurer la conservation et la traçabilité des informations.
PREREQUIS :
Niveau d'entrée :
CONTENUS :
CCP 1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
- Trier et traiter les e-mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.
CCP 2. Assurer l'accueil d'une structure.
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
MOYENS PEDAGOGIQUES :
-
Formations théorique et pratique (Vidéo projection, support papier, ordinateurs…)
-
Pédagogie active (exemples concrets)
-
Exercices d'évaluation de questionnaires
-
Echanges d'expériences vécues
ADMISSION ET RECRUTEMENT :
Sur entretien et réussite au test d’entrée.
RECONNAISSANCE DES ACQUIS :
Certification : Titre professionnel employé administratif et d'accueil. Attestation de suivi de présence.
Niveau de sortie :
Niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
ancienne nomenclature.
Niveau 3 (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Nouvelle nomenclature de 2019.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES ET DÉBOUCHÉS :
Vous pouvez obtenir l’ensemble des blocs (CCP 1 et CCP 2) et valider votre titre professionnel en une fois.
Vous pouvez obtenir chaque bloc un par un.
Pour obtenir les certificats (CCP) manquants, le centre organisateur des épreuves vous conseillera sur la marche à suivre pour acquérir ces compétences, avant de vous inscrire à une nouvelle session d’examen. Vous devez conserver votre livret et votre DP (dossier professionnel) que vous avez présenté devant le jury.
Prise en charge des frais de validation :
Selon votre situation, pour demander une prise en charge des frais de validation, vous pouvez vous adresser aux organismes suivants :
- Stagiaire de la formation professionnelle : votre centre de formation
- Demandeur d’emploi : votre agence Pôle Emploi
- Salarié : votre employeur ou, éventuellement, l’opérateur de compétences (Opco) ou la commission paritaire interprofessionnelle régionale (Cpir) indiquée par votre employeur
- Artisan, commerçant ou travailleur indépendant : votre fond d’assurance formation
Vous pouvez utiliser directement l’application mon compte formation (CPF) pour votre demande de financement.
Taux d’obtention des certifications préparées : 100 %
Equivalences : Vous pouvez passer ce titre professionnel par voie de VAE.
Suites de parcours et les débouchés :
Vous pouvez continuer votre parcours de certification en obtenant un titre professionnel de niveau 4 d’Assistante administrative (Bac).