Employé administratif et d'accueil

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détaillée

Fiche_de_formation_EAA_détaillée_(V6.VSF

Durée :

Formation longue.

630 heures en centre, 210 heures en entreprise,
35 heures hebdomadaires, 125 jours,
95 jours (centre)
30 jours (stage)
25 semaines

Public(s) : Tout public
Lieux : Paris et région parisienne -THIAIS
Dates : Sur demande
Formation diplômante : oui
Modalités de formation :
Cours en journée. Formation en présentiel.
Cours du jour : 630 h - Entreprise : 210 h
Tarifs : sur demande*

Contact :

VSF FORMATION

130, av. de l'Europe BP 40350 / 94320 THIAIS

Tél.: 09 82 23 55 55

Fax : 09 81 40 34 77

vsf-formations.eu

Enregistré sous le N° DA : 11 75 53003 75
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de
l’Etat.

Eligibles CPF :

Codes CPF : 242879

Code Certif Info : 100811

Domaine de spécialité (NSF) : 324

Saisie, mise en forme et communication des données

Lettre de fonction (NSF) : T

Domaine(s) de formation (formacode) :

35052 : Accueil
35071 : Technique administrative

Code RNCP : 17791

Codes des fiches ROME les plus proches :

M1601 : Accueil et renseignements

M1602 : Opérations administratives

M1606 : Saisie de données

* Le coût des formations dépend du statut et du niveau du bénéficiaire. Une étude personnalisée sera effectuée.

OBJECTIFS :

Etre capable de :

- Assurer les travaux courants de secrétariat.

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs.

- Assurer le traitement du courrier.

- Assurer la recherche d'informations.

- Assurer la conservation et la traçabilité des informations.

PREREQUIS :

Niveau d'entrée : A2 en français (comprendre, communiquer
et décrire).

CONTENUS :

CCP 1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.

- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.

- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.

- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.

- Trier et traiter les e-mails et le courrier.

- Classer et archiver les informations et les documents.

CCP 2. Assurer l'accueil d'une structure.

- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.

- Traiter les appels téléphoniques.

- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

MOYENS PEDAGOGIQUES :

Formations théorique et pratique (Vidéo projection, support papier, ordinateurs…)
Pédagogie active (exemples concrets)
Exercices d'évaluation de questionnaires
Echanges d'expériences vécues

ADMISSION ET RECRUTEMENT :

Sur entretien et réussite au test d’entrée.

RECONNAISSANCE DES ACQUIS :

Certification : Titre professionnel employé administratif et d'accueil. Attestation de suivi de présence.

Niveau de sortie :
Niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
ancienne nomenclature.

Niveau 3 (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Nouvelle nomenclature de 2019.

Existe en formation courte (contacter un conseiller).