Employé administratif et d'accueil
Existe en formation courte (contacter un conseiller).
Durée :
Formation longue ou courte.
Formation courte :
490 heures en centre, 140 heures en entreprise,
35 heures hebdomadaires, 15 semaines,
350 h (centre)
140 h (stage)
Formation longue :
595 heures en centre, 140 heures en entreprise,
35 heures hebdomadaires, 20 semaines,
455 h (centre)
140 h (stage)
Public(s) : Tout public
Lieux : Paris et région parisienne -THIAIS
Dates : Sur demande
Formation diplômante : oui
Modalités de formation :
Cours en journée. Formation en présentiel.
Tarifs : sur demande*
Contact :
VSF FORMATION
130, av. de l'Europe BP 40350 / 94320 THIAIS
Tél.: 09 82 23 55 55
Fax : 09 81 40 34 77
vsf-formations.eu
Enregistré sous le N° DA : 11 75 53003 75
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de
l’Etat.
Eligibles CPF :
Codes CPF : 242879
Code Certif Info : 100811
Domaine de spécialité (NSF) : 324
Saisie, mise en forme et communication des données
Lettre de fonction (NSF) : T
Domaine(s) de formation (formacode) :
35052 : Accueil
35071 : Technique administrative
Code RNCP : 17791
Codes des fiches ROME les plus proches :
M1601 : Accueil et renseignements
M1602 : Opérations administratives
M1606 : Saisie de données
* Le coût des formations dépend du statut et du niveau du bénéficiaire. Une étude personnalisée sera effectuée.
OBJECTIFS :
Etre capable de :
- Assurer les travaux courants de secrétariat.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs.
- Assurer le traitement du courrier.
- Assurer la recherche d'informations.
- Assurer la conservation et la traçabilité des informations.
PREREQUIS :
Niveau d'entrée : A2 en français (comprendre, communiquer
et décrire).
CONTENUS :
CCP 1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
- Trier et traiter les e-mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.
CCP 2. Assurer l'accueil d'une structure.
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
MOYENS PEDAGOGIQUES :
-
Formations théorique et pratique (Vidéo projection, support papier, ordinateurs…)
-
Pédagogie active (exemples concrets)
-
Exercices d'évaluation de questionnaires
-
Echanges d'expériences vécues
ADMISSION ET RECRUTEMENT :
Sur entretien et réussite au test d’entrée.
RECONNAISSANCE DES ACQUIS :
Certification : Titre professionnel employé administratif et d'accueil. Attestation de suivi de présence.
Niveau de sortie :
Niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
ancienne nomenclature.
Niveau 3 (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Nouvelle nomenclature de 2019.