Employé administratif et d'accueil

Durée :

Formation courte, normale ou longue.

Formation courte : 

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168 heures en centre, 140 heures en entreprise,

35 heures hebdomadaires,

11 semaines.

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Formation normale :

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490 heures en centre, 140 heures en entreprise,
35 heures hebdomadaires,

15 semaines.
 

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Formation longue :

595 heures en centre, 140 heures en entreprise,

35 heures hebdomadaires,

20 semaines.

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Public(s) : Tout public
Lieux : Paris et région parisienne -THIAIS
Dates : Sur demande
Formation diplômante : oui
Modalités de formation :
Cours en journée. Formation en présentiel.

Tarifs : sur demande*

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Contact :

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VSF FORMATION

130, av. de l'Europe BP 40350 / 94320 THIAIS

Tél.: 09 82 23 55 55

Fax : 09 81 40 34 77

vsf-formations.eu

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Enregistré sous le N° DA : 11 75 53003 75
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de
l’Etat.

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Eligibles CPF :

Codes CPF : 242879

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Code Certif Info : 100811

Domaine de spécialité (NSF) : 324

Saisie, mise en forme et communication des données

Lettre de fonction (NSF) : T

Domaine(s) de formation (formacode) :

35052 : Accueil
35071 : Technique administrative

Code RNCP : 17791

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Codes des fiches ROME les plus proches : 

M1601 : Accueil et renseignements

M1602 : Opérations administratives

M1606 : Saisie de données

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* Le coût des formations dépend du statut et du niveau du bénéficiaire. Une étude personnalisée sera effectuée.

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OBJECTIFS :

Etre capable de :

- Assurer les travaux courants de secrétariat.

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs.

- Assurer le traitement du courrier.

- Assurer la recherche d'informations.

- Assurer la conservation et la traçabilité des informations.

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PREREQUIS :

Niveau d'entrée : 

CONTENUS :

CCP 1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.

- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.

- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.

- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.

- Trier et traiter les e-mails et le courrier.

- Classer et archiver les informations et les documents.

CCP 2. Assurer l'accueil d'une structure.

- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.

- Traiter les appels téléphoniques.

- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

MOYENS PEDAGOGIQUES :

• Formations théorique et pratique (Vidéo projection, support papier, ordinateurs…)

• Pédagogie active (exemples concrets)

• Exercices d'évaluation de questionnaires

• Echanges d'expériences vécues​

ADMISSION ET RECRUTEMENT :

Sur entretien et réussite au test d’entrée.

RECONNAISSANCE DES ACQUIS :

Certification : Titre professionnel employé administratif et d'accueil. Attestation de suivi de présence.

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Niveau de sortie :
Niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
ancienne nomenclature.

Niveau 3 (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Nouvelle nomenclature de 2019.